广州日立电梯有限公司成立于1996年1月15日，是由2005年度《财富》500强中排名第23位的全球跨国集团日本国株式会社日立制作所与广州广日集团共同出资组建的中外合资企业。公司投资总额9,000万美元，注册资本6,488万美元，其中日方拥有70%股份,中方股份为30%，合资年限为50年。公司总部设在广州市最高的大厦——中信广场62楼整层，生产基地坐落在美丽富饶的珠江三角洲广州市番禺区大石镇石北工业区。
广州日立电梯有限公司实力雄厚，居日立株式会社海外合资电梯公司之冠，是华南地区最大的电梯制造企业，也是中国境内最大的电梯企业之一。公司以设计制造具有国际知名品牌的日立牌电梯为主导，经营各类电梯、扶梯、自动人行道、立体停车场、大楼设备管理网络技术系统等业务，集产品研发、制造、销售、进出口贸易、安装、维修、保养工程服务于一体，是目前中国最大的500家外商投资企业之一。
日立电梯孜孜追求的是——为国内市场提供最优品质、最可靠的电梯产品和服务。为此, 我们始终面向市场，不断推陈出新，天天向上﹗公司成立十年以来，始终以创建一流现代化企业为经营宗旨，高起点严要求，通过全方位的管理和建设，以优异的产品质量和良好的售后服务奠定了经典品牌的地位，在激烈的市场竞争中赢得客户的深度认同和极佳商誉，迅速发展壮大。
品牌形象
由株式会社日立制作所在日本本土和广州日立电梯有限公司在广州所生产的各类日立牌乘客电梯、自动扶梯、自动人行道、载货电梯、病床电梯产品均为同一品牌，是国际知名品牌的体现。
先进的生产装备，科学的现场管理技术，不断提高的效率
在生产制造方面，日立电梯拥有符合国际一流标准的现代化厂房、代表最新技术的生产线和成套技术设备、先进卓越的生产工艺，更重要的是广泛采用了享誉世界的日本严格的现场管理技术，从而使得公司电梯产品品质完全符合日立总部制定的、近乎苛刻的制作标准。
日立电梯坚信：一流的产品必须由一流的设备制造。为保证产品质量，再现设计水平，公司不惜投入巨额资金：从1996年至2003年，公司用于购买设备的投资金额累计已超过3.2亿元人民币。目前公司主要生产设备已达890余台，其中具有国际一流水平的高精度设备80多台，生产线7条，关键零部件的加工均采用具有90年代中后期世界水平的进口设备加工。日立电梯正是凭借这些强大精良的技术设备，诠释了对电梯产品的独到见解，为产品的卓越品质提供了强有力的技术保障。
在生产管理方面，公司始终坚持严格、精简、高效的原则，建立了先进完善的管理制度，不断强化现场管理。日立电梯在行业中率先施行“5S3定”管理，实现了文明生产，使工作环境整洁有序，并最大限度缩短生产物流时间；通过在车间实施QC小组活动，确保了产品质量优质稳定；结合日本本田公司的看板管理技术和企业实际情况，在生产现场推行看板管理，并逐步推广JIT，更好地实现了均衡生产、准时生产。此外，日立电梯还充分应用计算机网络集成技术，全方位构建了企业级信息化平台，实现了企业资源的优化配置，提高了产品开发、制造和管理的效率。通过这些先进的管理技术和手段，日立电梯真正实现了以生产中心到以顾客为中心的转变，确保了对市场需求的快速响应。
以质量为核心的质量、环保、安全卫生管理体系，推动企业管理的整体优化
优良而稳定的产品质量是日立对社会大众永远不变的承诺，也是日立多年来立身发展的宝贵秘诀与心得。
1998年11月，广州日立电梯有限公司公司接受了英国劳氏质量认证公司（LRQA）专家组的审核，以不符合项为零的优异成绩成功通过ISO9001－1994质量体系认证；2001年11月，公司再次通过英国劳氏质量认证公司的ISO9001－2000质量体系认证审核。两次认证均同时获英国UKAS、美国RAB、德国DAR、法国COFRAC、澳大利亚-新西兰JAS-ANZ、日本JAB等六国质量授信证书。严格的ISO9001国际标准，日立电梯之所以能轻松获得认可，完全得益于我们一贯以过硬的标准，确保过硬的产品质量，从而使得日立能够持续生产符合国家标准GB7588-1995（电梯）和GB16899-1997（自动扶梯和人行道）的高品质电梯产品，让用户的种种新需求一一得到满足。
日立电梯制定、执行了从设计到生产再到现场安装整套流程的科学管理方法，并由品质与环境管理部全面负责产品质量管理及售后服务质量监控。公司设立待检区，所有原材料、外协外构件必须经品质与环境管理部检验合格后才能入库。在生产过程中，严格执行每一道工序的首检、中间检和完工检工序，采用操作者自检与检验员专职检相结合的质量保证措施。在安装、维修及保养过程中，严格要求按作业指导书、操作工艺手册施工及维护，确保交付给客户的是安全可靠的优良产品。对来自客户的意见、投诉，公司开通24小时热线服务电话，由专人及时处理和应对。
放眼未来，日立电梯一直关注环保、节能等与人类生存攸关的全球性问题。日立电梯一贯致力于绿色环保生产，努力建设真正意义上的“绿色工厂”， 整个公司环境优美，被广州市政府命名为“花园式单位”。依照ISO14000标准的规范要求，日立电梯从1999年初开始建立环境管理体系。为了实现对社会的承诺，公司投资126万元人民币，购置了世界最先进的美国麦王公司的废水处理系统，使喷漆车间排放的废水COD、磷酸盐含量大为降低。在产品开发、生产经营和服务中，日立电梯为确保用户长远利益的而不懈努力，积极开发功率损耗小、节能低噪、体积小，无电磁干扰，安装维护方便的电梯系列产品。2000年4月日立电梯通过了国家环保局华夏认证中心及英国劳氏认证公司的环境管理工作系统认证审核，同时获得国内、国际的ISO14001认证证书，这标志着我们在节能、环保等社会责任方面得到了国际认可，也意味着同时获得了产品出口的绿色通行证。
职业安全卫生问题与环境问题一样，是当今社会经济发展中面临的重大课题，日益受到世界各国的普遍关注。企业采用OHSAS标准，并获得相关国际认证已成为产品参与国际市场竞争的必备通行证之一。2003年1月，广州日立电梯有限公司顺利通过英国劳氏质量认证公司的OHSAS18000认证，建立了完全达到了国际社会认可的职业安全卫生管理体系，为企业员工和相关方的安全和健康提供有力保证，这也从侧面反映我们是一个具有社会责任感的企业。
依托日立技术，坚持技术引进与独立开发相结合，不断推出新产品
日立制作所素有“技术的日立”之美誉，广州日立电梯有限公司承袭其技术方面的精髓，确立了产品研发设计在企业经营战略中的主导地位。日立拥有超过70年的电梯产品研究开发经验和最先进的电梯控制技术及节能技术，不但拥有技术成熟的810米/分钟的超高速度电梯，而且已经成功试制出目前世界上最高速的电梯：1080米/分钟，并开始产品化。广州日立电梯有限公司一方面引进并吸收日立先进技术，另一方面坚持自行开发，逐步完善自身的设计和开发能力,并不断推出更符合国内市场实际需要的新产品。公司研发中心目前拥有投资逾千万美元建成的高73.5米的电梯试验塔和占地1000m2的电梯开发试验基地，并拥有全国最多的试验井道和最高的扶梯试验架（14.8米，30度）。中心技术开发实力强大：汇聚了一批具有博士、硕士、学士学位的高中级专业技术人员，承担着一系列电梯新技术应用、新工艺研究、联网远程监控、新产品系列开发等新课题，是国内最具规模的电梯技术研发中心之一。1999年12月，广州日立电梯有限公司经国家人事部批准，建立博士后科研工作站，成为全国电梯行业第一家建立企业博士后科研工作站的企业，为产品的研究开发迈向更高的层次以及技术的领先和延续提供了可靠的保证。另外，公司还与哈尔滨工业大学、广州高新技术产业开发区三方合作，成立了广州日滨科技发展有限公司，积极利用高校与社会高素质人才进行电梯行业新技术的研究和开发。
为迎接新世纪全球特别是以中国为代表的亚洲新兴市场的蓬勃需求，2004年10月11日，日立果断做出决定：整合日立电梯在日本、中国、新加坡三方资源，由日立制作所都市开发系统集团、日立电梯工程（新加坡）有限公司（简称HEES）、广州日立电梯有限公司共同投资组建“日立电梯亚洲开发中心”，中心设在广州日立番禺基地。
我们有理由相信，广州日立电梯有限公司必将继续秉承日立集团以技术贡献社会的企业精神，在日立电梯亚洲开发中心坚强的技术后盾支持下，不断开拓创新，为中国电梯市场提供更高技术水平的产品和更好的服务。
以诚相待，全力以赴为用户提供更优良的服务
服务是日立赢得用户信赖，在激烈的市场竞争中致胜的真正法宝。
日立电梯售前服务的精髓，在于设身处地地为用户着想。我们丰富的专业知识与诚恳的服务意识，无处不体现日立“客户至上”的理念，我们也时刻保持与客户的热线联络，让用户的 每一个问题在第一时间得到解决。
售后服务的卓越口碑，更是日立区别于其它公司的标志。定期追踪与到访，以及对用户的各种专业培训等等措施，都有力地说明着一个道理：用户的满意，才是日立真正的心意。
电梯、自动扶梯作为现代高楼大厦的动脉，已和汽车和飞机一样，日渐成为人们日常生活不可缺少的重要交通工具。由于是被没有经过特别训练的大多数人所使用的特殊设备，因此在安全方面特别需要小心、谨慎。同时，由于电梯和自动扶梯是由各种精密器械所组成，因此，必须对其进行定期保养和精心护理。
众所周知，日立电梯和自动扶梯具有世界一流的技术水平和优良品质。但是，再优秀的机器也不能避免因长期使用而出现的老化。持续不断地进行定期保养将能在延长产品寿命的同时，提高固定资产的价值。正因为电梯的维修保养水平与社会公众的人身安全和购买者的经济效益有着如此密切的联系，因而高质量的电（扶）梯维修保养的重要性已逐步为广大用户所认识，国家建设部及劳动部也为此颁布了有关规定，从法律角度开始实施对该项业务的管理与指导。因此，选择质优价廉的日立电梯产品及其高质量的售后服务，将是每个用户的明智选择。
广州日立电梯有限公司依靠丰富的专业经验及世界一流的日立技术，有计划地对所出产的电梯和自动扶梯进行科学的保养。同时，我们也站在客户的角度，提供专业、快速、周到的服务，切实体现客户的长远利益。我们建立的全天候紧急对应体制可以确保：在国内各大城市，电梯故障到达现场时间不超过30分钟，从而大大减少了客户的忧虑和不便。
随着电梯控制技术进入电脑化控制时代，“电梯遥监系统”也将逐步成为电梯维修保养工作的主流。广州日立电梯有限公司在市场上率先推出专用于电梯的遥监系统，并拥有行业内独一无二的扶梯遥监系统，实现一梯一档案的电脑化管理。系统引进了日立最新的电梯遥监技术，由专门的技术人员通过电话线对电梯/自动扶梯的运行性能进行每天24小时、每年365天的不间断监控诊断。该系统同时具有故障报警和预防诊断功能，可迅速通知维修人员前往现场，把故障消除在萌芽状态，提高了电梯运行的可靠性，实现高精度的保养。此外，日立电梯分布于全国各地的分支机构的安装和售后服务工作人员，均须通过公司培训中心的培训学习，取得合格资格才能上岗操作，从而保证了产品的安装及售后服务的可靠性。
以人为本，视员工为最大财富
除了尖端的科技，日立员工是日立的又一最可宝贵的财富和象征。我们拥有一批知识化、朝气蓬勃、成熟干练的管理队伍和技术队伍。广州日立电梯有限公司为每一位员工都制定了详细的培训计划，公司每一位员工每年平均需接受3次以上的专业化培训。为确保公司的管理水平和技术水平处于国内领先水平，我们每年都选拔一批优秀人才到日本国日立制作所和日本海外研修者协会学习进修。
为培养技术后备力量并对电梯生产制作、安装、售后服务等岗位的员工进行科学的培训，广州日立电梯有限公司斥巨资建成了全行业规模最大、教学设备最先进的电梯培训中心。中心的培训大楼占地5080 m2，拥有20多个电梯井道，可供600多人同时进行实习培训，是集机械、自动化控制、电气、钣金、焊接、工程安装、维修保养、计算机应用、外语等专业技术培训于一体的综合性训练基地。
社会对日立电梯的认可
多年以来，日立电梯始终履行一个中国企业公民的义务并将此作为企业的使命。日立电梯总经理潘胜燊先生曾说，“我们卖的不仅仅是产品，更是电梯使用过程的服务和感受。CSR涉及的不仅是一个公司如何支出它的部分利润，而是涉及更基本的问题——如何通过提供高品质和安全的产品和服务、积极履行社会责任，实现了企业的可持续发展”。日立电梯社会责任的履行涵盖了产品和服务、环境保护、员工职业培训与规划、社会贡献活动等多个方面。
服务方面，日立电梯与广州警务110系统联动，成立 “广州电梯紧急救援指挥中心”，成为警务110在广州唯一一家联动的电梯企业。市内的电梯一旦出现紧急事件，无论其为何品牌的电梯，警务110电话都将自动转接至日立电梯24小时服务热线，日立的专业技术人员将会在30分钟内赶赴现场处理事故，解救被困电梯乘客。从2001年至今，日立电梯已经无偿履行上述责任营救了不少于2000人次的乘坐非日立品牌电梯的被困乘客。
员工职业规划与培训方面，日立电梯成立了以总经理为委员长的公司教育委员会，建立完善的培训教育体系。值得一提的是日立电梯的研修制度。每年从高等院校招收的应届毕业生，从入司开始会进行为期两年的在职研修，内容包括入司培训、上岗前培训、岗位OJT培训以及专题研修，即在所在部门领导及指导老师的指导下选定研修课题，并完成研修论文和论文答辩。完善的职业规划与培训制度为日立电梯培养了大量的专业技术人才。
社会贡献方面，日立电梯加入“阿拉善SEE生态协会”，连续10年捐款共100万用于沙尘暴治理；支持中国举办奥运会，向“五棵松体育馆”捐赠七台总值达179万元的电梯用于奥运场馆建设；开展城乡共建，捐赠20万支持文化广场及图书馆建设；联合日立集团及各下属公司为今年的广东水灾救援捐款50万，倾力协助政府、灾民重建家园；为市内特困职工子弟就读大学送上10万元助学金……
除此之外，日立电梯还致力于为员工提供完善的劳动保护，重视环境质量的改善，制定清晰的供应商政策并严格执行，为客户提供更多增值的服务，真正把企业社会责任融入到企业的血液当中。
今后，日立电梯将继续发挥日立集团在将近一个世纪的发展历程中所积累起来的雄厚技术实力和丰富经验，竭诚为社会做出应有的贡献，真正成为“在中国最受信赖的合作伙伴” （The Most Trusted Partner in China）。
